承载乔布斯的梦想 苹果直营店的前世今生

　　【PConline上海站 行情】12月7日和14日，苹果将在中国大陆连发iPad4、iPad mini和iPhone5三款新品。作为“自家孩子”苹果直营店显然是最为重要销售通路。不过，也许大多数消费者并不知道，苹果直营店是乔布斯1997年重掌苹果后最为重要，也是最为正确的决断之一，它承载着乔布斯的梦想。之前，有网友戏言，乔布斯时代是：我(乔布斯)做什么，你们用什么。这在一方面也体现了苹果教徒的狂热和忠诚。而让苹果教徒如此的原因之一就是颇具特色的苹果直营店。

纽约第五大街苹果直营店

 　　在1997年，乔布斯重返苹果成为CEO，他的首要任务就是通过提高零售店的展示来帮助产品销售。当时，包括iMac和PowerBook G3等新品在内的苹果产品最重要的销售渠道是大型零售店和电子商店，苹果在很大程度上依赖它们。但在大型零售店和电子商店，消费者得不到足够的引导，并有不友好对待Mac产品的行为，亦无法使Mac产品与Windows产品区分，这使得苹果无法培养客户的忠诚度。

在苹果直营店外排队的狂热粉丝和黄牛们

　　为了改善这一现象，乔布斯几乎结束了所有大型零售店和电子商店的合作，除了一家名为CompUSA的大零售商。CompUSA允许苹果以“店中店”的形式存在。在CompUSA的店面中，苹果有约15%的空间用于展示、销售Mac硬件和软件（包括非苹果公司产品），并招聘兼职苹果销售人员。然而，由于苹果“店中店”的CompUSA商店大多交通不便利，因此这种方式并没有取得成功。乔布斯等苹果高层认为没有足够的控制权是店中店失败的原因。至此，苹果直营店的概念首次出现苹果公司。

苹果直营店内的苹果产品展示

　　1999年，乔布斯亲自招募前Gap公司CEO米勒德·德雷克斯勒（Millard Drexler ）担任苹果公司的董事会。Gap公司没有依赖其产品或有竞争力的价格，而是凭借零售环境和市场营销获得了爆炸式的增长。这正是苹果所急需解决的。正是乔布斯和德雷克斯勒等人的努力，在2001年5月19日，位于弗吉尼亚州泰森斯角和加利福尼亚州格伦代尔的两家苹果直营店同时开张。至此，苹果也迈开了成为帝国的第一步，并开始一步步的扩张！

苹果直营店的特色服务

　　苹果直营店不仅仅是展示销售苹果商品的地方，还是体验苹果服务以及感受苹果文化的好地方。苹果直营店拥有“私人设置”、“One to One”、“Genius Bar天才吧”、“讲座”、“青少年活动”以及“商务”等特色服务(了解服务详情请点击《苹果零售店》)。

　　截至2012年11月份，苹果在全球的14个国家和地区开设了490家直营店，分别是美国251家、英国35家、加拿大29家、澳洲17家、法国15家、意大利12家、西班牙10家、德国10家、瑞士3家、瑞典1家、荷兰1家、日本7家、中国香港2家以及中国大陆7家（数据源自苹果英文官网）。

中国大陆的七家苹果直营店

　　2008年7月19日，中国首家苹果直营店落户北京三里屯。中国也成为世界上第一个，也是目前唯一拥有苹果直营店的发展中国家。迄今为止，苹果在中国大陆开了7家苹果直营店。今天，笔者就给大家介绍下这7家中国大陆的苹果直营店。

三里屯苹果直营店

　　三里屯苹果直营店位于北京市朝阳区三里屯路19号院，是中国大陆首家苹果直营店。这里提供全系列苹果产品展示以及销售。还有包括为顾客提供免费建议和技术支持的Genius Bar天才吧、以及深受欢迎的苹果One to One私人培训等特色服务。

西单大悦城苹果直营店

　　西单大悦城店于2010年9月26日开业，开业当天销售额达3.8亿人民币。据悉，该店人流量和销售额均位居苹果全球零售店榜首。此外，值得一提的是2012年3月26日上午11点，苹果CEO蒂姆·库克出现在了西单大悦城的苹果零售店中，并与果粉一起合影留念。这也是苹果CEO首次出现在中国大陆的苹果直营店。

王府井苹果直营店

　　王府井苹果直营店于2012年10月20日开业，该店位于王府井步行街的北端，即原新东安市场的西北角。这家门店拥有上下三层，面积达2300多平方米，是亚洲最大的零售店。该店包括地上两层和地下一层，并拥有三层高的旋梯，据悉，目前在全球范围内，苹果公司只有三家门店拥有三层高的旋梯。另外，超过300名员工在这里上班。

　　浦东陆家嘴店是上海首家苹果直营店，于2010年7月10日正式开张。该店位于上海市浦东新区陆家嘴世纪大道8号上海国金中心IFC商场LG2－27号店铺。这家直营店的设计风格和美国纽约第五大街店有异曲同工之妙，均采用了透明玻璃及苹果LOGO简约的设计风格。不同的是，纽约第五大街店是矩形玻璃墙，而浦东陆家嘴店采用了圆形的玻璃墙设计。

浦东陆家嘴苹果直营店

　　香港广场苹果直营店是上海第二家苹果直营店，于2010年9月25日开业，该店位于上海市淮海中路282号香港广场北座。由于这家店是地面商店与之前位于地下的浦东陆家嘴店不同，因此并没有采用四周全透明玻璃墙设计。但是，香港广场依然有着浓厚的苹果味，这点从高悬的苹果LOGO以及高大的玻璃墙就可以看出。

香港广场苹果直营店

　　上海第三家苹果直营店——南京东路店于2011年9月23日正式开业，该店位于上海市黄浦区南京东路155号，靠近河南中路，也就是南京东路步行街的最东侧。这是上海人流量最大的地区之一，毗邻人民广场、外滩等热门景点属于上海必逛商业圈之一。

南京东路苹果直营店

　　深圳益田假日广场苹果直营店于2012年11月3日上午9点开业，这是中国大陆第7家也是深圳第一家苹果直营店。深圳益田假日广场苹果直营店位于深圳市南山区深南大道9028号。营业时间为星期日至星期四的10:00-22:00和星期五至星期六的10:00-22:30。比较有趣的是这家苹果直营店并没有在商场中直接安排，而是在广场外围另辟新址，只有一层。

深圳益田假日广场苹果直营店

　　其实，苹果直营店并不是以商品价格取胜，甚至于一些苹果授权经销商的售价会比苹果直营店还要低，但是苹果直营店的服务堪称最好。这是苹果直营店的最大特色。此外，苹果直营店还会举办各种产品使用的技术讲座，苹果用户可以找到适合自己的讲座，从而让自己手中的产品功能最大化。[返回上海分站查看更多]