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2010-10-19 02:43 出处:PConline原创 作者:Andrew.L 责任编辑:lvyongpian

四、消费者的愤怒与困惑

  对于复杂的销售渠道和黄牛现象,记者采访的几位消费者都表示很困惑。或许对于普通消费者来说,他们并不清楚黄牛这种现象带来的行业变化,但他们却十分清楚地知道,自从有了黄牛后,iPhone 4在店内店外的价差就有600元之多,并且购买变得十分不便。

  顾客表情一:愤慨

  小陈是一名北京的大学生,他本来准备在国庆前就来买iPhone 4的,结果因为要和家人去旅游,直到国庆后才有时间过来买。他来到店面才知道需要网上预订才能购买,而且预定后要第二天才能来买。他说都是这些黄牛害的,他来一趟三里屯要1个多小时。

  消费者对黄牛现象除了愤慨外还真的没有其他办法了,当然,如果你提前在网上了解过了就不会吃闭门羹。但是谁能预料到苹果会有什么新的对策呢?这也是部分消费者的心里话。

  顾客表情二:困惑

  除了愤慨外,消费者中普遍还存在概念不清的现象。关于苹果iPhone 4的销售渠道、行水货价格、联通定制版等等。下面简单说明一下。

苹果iPhone 4
顾客在试用iPhone 4手机

  困惑一:目前有哪些版本的iPhone 4

  其实这个问题可以细分成两个:1、iPhone 4本身有哪些版本;2、从销售渠道来说,iPhone 4有哪几个版本。对于第一个问题,目前在中国销售的iPhone 4有16GB黑色和32GB黑色两个版本,价格分别是4999元和5999元。而白色版iPhone 4在全球范围内还没出货。

  第二个问题,目前在国内苹果直营店销售的是国内行货零售版,在联通销售的是行货定制版,在香港销售的是港版,在海外销售但拿到国内来卖的是水货(水货也分水货零售版和水货定制版)。另外,从香港运到内地来卖也算是港行水货。行货和水货对于手机本身来说没有任何区别,只是销售渠道上的不同。但是在使用方面,定制版的水货需要解除国外运营商的加密才能正常通话,因此水货比行货多了一个“解锁”的程序。

苹果iPhone 4
国外小朋友也很好奇

  困惑二:各种版本的iPhone 4价格怎样?

  目前国内行货零售版的iPhone 4价格是16G 4999元人民币,32G是5999元。水货大概分别是5600元和6600元。联通定制版因为涉及不同的套餐,所以相对复杂些,详情点击这里查看

苹果iPhone 4
困惑的消费者通常会带上“经验人士”前来购买

  困惑三:我到底从哪里可以买到正规的iPhone 4

  1、在苹果直营店里可以买到国内行货零售版。苹果在中国有四家直营店,分别是北京三里屯店、北京西单大悦城店、上海淮海中路的香港广场店、上海陆家嘴店。所谓直营店和授权店不同的是,直营店直接受苹果公司管理,通常在店里设有多部真机让顾客试玩。

  2、在联通营业厅或者苏宁专柜可以买到联通定制版的iPhone 4。顾客需要选择一份资费套餐,例如支付3899元购机款,再预存1981元话费就能购买定制版iPhone 4。

  3、在数码卖场里面买的通常是水货iPhone 4。这些货源的手机没有售后保证,价格也比行货贵几百块钱,但是好处是即到即买,省去很多繁琐的步骤。

  4、在苹果官网上订购的是零售版iPhone 4。例如在香港官网订购只需要花人民币4300元左右,比行货要便宜,但是需要香港身份证,而且最好让香港的朋友带过关,否则可能被检查出来需要补税。

苹果iPhone 4购买渠道对比
版本
价格 
地点 
优势 劣势
行货零售版
16G:4999元
32G:5999元
四家直营店
有保修 需提前一天网上预
约,次日去购买
联通定制版 16G:5880元
32G:6999元
(查看详细)
联通营业厅
苏宁卖场
有话费
补贴
有话费补贴,长期
算省钱
港版 16G:4273元
32G:5044元
(按汇率换算)
官网预订
官方直营店
无锁价
格最低
购买不方便,需要
香港地址
美版 16G:3980元
32G:4645元
(不含税)
官网预订
官方直营店
有锁价
格最低
购买不方便,需要
交税
黄牛版 16G:5600元
32G:6600元
直营店附近
数码卖场
购机快 黄牛哄抬价格,消
费者买单

  全文总结

  这场苹果与黄牛之间的博弈还会继续上演,未来苹果会推出怎样的对策我们并不清楚,不过最重要的一点就是,苹果这次全球性的缺货问题不在于黄牛、在于这个产品对零件供货商要求太高,或许苹果在设计产品的时候除了把重心放在功能上之外,还要量力而行,想法在执行力之外甚至不可控,对于一家拥有这么多忠实粉丝的公司而言是一种信心的瓦解。

  黄牛在这次战争中必然是一个过渡性的产物,在苹果短暂性缺货的时候他们登台表演,等到iPhone前几代产量下降,供应商有更多精力以及经验来生产时,iPhone 4的供货量就会恢复正常,而黄牛也必将黯然退出舞台。

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