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三、苹果店员冷眼看iPhone 4热潮

　　每天面对着这么多的顾客、以及黄牛，苹果店员的心态是怎样的呢？经过采访，记者了解到，面对iPhone 4在全球范围内掀起的热潮，他们也经历了很多不同情况的购买者，iPhone 4在他们心中已经高度概括成仅仅是一件货物了。

　　苹果店员：缺货原因是零部件供应不足

　　记者问到“为什么iPhone 4会缺货？”，一名苹果直营店的店员并没有给出准确的答案，说大概是零部件供应不足。

　　对于零部件供应不足的说法，可以用下面这段话来解释：苹果iPhone 4采用了众多创新技术和材质，例如视网膜(Retina)IPS硬屏、特殊玻璃面板。这些零部件都是首次运用到手机上，由于生产这种屏幕和玻璃的工艺较高、良品率低，所以配件厂商产能不足，这进而导致所有的iPhone 4手机的供货不足。

北京西单大悦城苹果直营店的火爆场景

排队购买的顾客络绎不绝

　　否认苹果采用饥渴营销手段

　　记者问及“苹果是否采用饥渴营销”，店员表示否定，并称苹果已经极具知名度，不需要使用这种手段；另外，如果苹果真的有货，本身就是打压黄牛的最好手法，就不至于限购。

　　对于黄牛云集直营店，店员表示很无奈，因为上面没有明文规定要驱逐他们，黄牛与顾客之间是基于自愿的买卖。

　　真正的玩家少，送礼更适合

　　“很多顾客是跟风购买iPhone 4”，苹果直营店的一名店员跟记者说到。对于iPhone 4的这种热潮，他指出，手机本身真的很不错，但是不少顾客是冲着口碑好就买了，他们的购买能力很强，但实际上并不怎么会用。但也碰到过借钱买iPhone 4的大学生，对于这种真正的玩家他是由衷地佩服。

苹果直营店场内的提示

苹果工作人员耐心地给顾客解答问题

　　“买来送礼的也有不少”苹果店员告诉记者，因为这个零售版的iPhone 4无需绑定任何资费套餐，更适合送礼。在这名店员眼里，iPhone 4是宝剑，而主人最好是英雄，否则就有点不搭了。当然这种美好的愿望在市场经济下不会是主流想法，但是在红红火火的卖场背后，在黄牛的低声叫卖声中，除去利益的争夺后，iPhone 4又能得到多少人的赏识呢，这或许是苹果店员心中的无奈。

　　小结

　　其实作为消费者，他有权利把买来的iPhone 4视如珍宝、也能把它束之高阁。不过一旦他们产生了购买意愿，就不得不卷入这场由苹果、黄牛、渠道、水货商等各个利益体共同构成的斗争中，很多消费者对黄牛表示愤慨、对苹果的限购表示不理解、对iPhone 4的众多版本表示困惑，下面我们通过采访几位顾客来获知大众的态度，并希望能通过本文来解决消费者的一些困惑。