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　　【PConline 资讯】最近，关于苹果的iPhone 6s和iPhone 6系列的异常关机现象闹得沸沸扬扬，中国消费者协会也在密切关注此事。前些天，苹果表示在“2015年9月到10月期间购买的6s才能免费更换电池”引发民众不满。而在12月2日晚，苹果官方又更新了官网，重新公布了关于iPhone意外关机的调查进度，并公开了出现此问题的原因。

苹果官方给出的说明

　　从公告上看，苹果就6s异常关机给出了调查原因，苹果称，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。目前该公司探寻了导致iPhone意外关机的其他可能性，经过深入调查，尚未发现其他原因。

此前苹果给出的换电池方案

　　需要说明的是，苹果在这份声明中还特别提到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。这种情形对于用户而言可能是意外，但是为了保护电子元件避免遭到损伤。

苹果手机

　　苹果这次也再次声明，为了帮助顾客解决这个问题，可以为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以如果出现意外关机问题，可以在计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。如果出现异常关机的朋友可以进入下面网站查询自己是否符合更换电池的条件。目前苹果并没有查出原因，不过苹果表示会继续关注和分析。

序列号查询工具：

https：//www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/