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2013-04-03 10:02 出处：PConline原创作者：暴力熊宝责任编辑：liangzhixiong1

　　【PConline 资讯】前天4月1日愚人节我们曾报道了人民日报连续数天炮轰苹果的“傲慢与自大”，而在网络上网友开始热议苹果的维修政策。最后苹果终于顶不住巨大的舆论压力，苹果CEO库克发表了致中国用户的道歉信，并改变了旗下iPhone和Mac的售后政策。目前最新的消息显示苹果首席运营官（COO）Jeff Williams已经于昨天抵达北京，应对这次苹果的公关危机。

苹果首席运营官Jeff Williams（图片来自网络）

　　苹果调整的维修政策包括改进iPhone 4和 iPhone 4S维修政策、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商和确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题等。

　　为重视起见，苹果更派遣苹果首席运营官Jeff Williams抵京，专门处理这次苹果的公关危机。Jeff Williams在2011年9月库克接任苹果CEO之后接替库克成为苹果的COO，可见苹果这次比想象中还重视此次的政策调整。

　　中国是全球最大的智能手机市场，也是苹果出美国之外的第二大市场，不论苹果出于对本身产品质量和售后服务的重视，还是要顾及到中国市场这块大蛋糕，这次的危机处理显然能够多少挽回中国消费者的信心。总而言之，苹果能够改善国内的维修政策，对苹果消费者来说还是一件值得高兴的事情。