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2020-08-20 16:28 出处:PConline原创 作者:幻瑶 责任编辑:yaochongsheng

       [PConline 资讯]苏宁易购818已经落下了帷幕,作为今年夏天的消费狂欢,苏宁不仅在手机,电脑、家电等诸多领域为消费者带来了实实在在的福利,而且苏宁的3C 服务也表现亮眼,话题关注度达1.09亿,助力苏宁易购销售再攀高峰

       今年818恰逢苏宁三十周年庆,提出了“专注好服务”的苏宁易购,在3C服务能力上全面提升,818 期间3C以旧换新同比增长303%,手机以旧换新单日订单量最高峰值达到去年818时期单日峰值的25倍80%的用户选择一站式以旧换新,以旧换新平均每单为用户额外补贴160元。目前苏宁易购的一站式换新业务,旧机直接抵购买新机差价,上门送新机同时取旧机,并提供旧机100%隐私粉碎的服务。值得一提的是,5G手机需求上涨,在以旧换新订单中,安卓手机用户4G换5G占比高达62%。另外,超三成用户参与“满1000减1000”彩蛋福利,苏宁易购好服务,只为你带来优惠福利和购机好心情。

苏宁战报

       苏宁易购以旧换新向来走在行业前列,此次818通过服务与优惠力度的双重升级,进一步扩大苏宁易购在以旧换新方面的优势。

       与此同时,49元换电池服务也成为今年苏宁818期间3C品类最受消费者欢迎的服务,线上线下融合、经济实惠的换电池服务深受用户好评,风靡全网,根据苏宁手机8月3日官方发出的战报显示:开售1分钟就售出2027单,48小时售出超1万单,最高峰值12小时突破1万单,好评率高达99%。

       值得一提的是,苏宁49元换电池活动支持200余款主流品牌型号手机,不仅选用品牌电池,而且一年质保无忧。如果你还不放心,还有苏宁原厂代客修服务,独家提供透明修服务,维修完成后苏宁提供精心手机包装盒寄回。并且苏宁使用的都是原厂授权维修服务,保证官方授权,原厂物料,原厂维修。

       此外,这次苏宁3C服务还为广大电脑用户提供了8.18元电脑服务锦鲤包,在苏宁818大促期间,80%的用户选择了电脑系统重装和电脑清洁,安装完成后,苏宁还为你贴心的进行了调试,还有50元电脑服务卡优惠券,38元电脑到店维修券一并赠送。此等专注服务,只属于苏宁易购。

       此次苏宁本着“专注好服务”的服务宗旨,为打消用户购买忧虑,推出了使用无忧服务。其中iPad资询服务占比达40%,另外,对一些常见问题,像软件如何下载,多任务模式及手势操作技巧等,苏宁安排了专家一对一视频答疑,助你轻松使用新机。

       不仅有好的服务,苏宁物流也在不断加快提速的脚步。今年818期间,苏宁快递的“半日达”服务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市,即上午买下午到、下午买第二天上午到。南通、惠州、昆明、绍兴、乌鲁木齐等40个大中小城市,平均送达时间37分钟。全国近6000家苏宁小店,即时配送覆盖人群1800万户。

       从苏宁3C服务战报可以看出,苏宁凭借线上线下全渠道优势,优秀的品控和售后服务保障,层出不穷的智慧零售新玩法,在今年818交出了一张漂亮的成绩单,未来苏宁持续专注好服务,为用户而战。未来,苏宁易购将继续通过价值战和好服务,扩大3C主场优势,为消费者和行业带来双向利好。

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