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         [PConline 资讯]由 BankMyCell 的一项调查表明，iPhone 的用户留存率已降至历史最低点。BankRoll 综合了自家和多家公司的数据，得出了 iPhone 忠诚度已达到自2011年以来的最低点的结论，降至73％。相比之下，2017年的忠诚度为92％。

         自2018年10月以来，BankMyCell 总共对3万8千名智能手机用户进行调查，与2018年3月的数据相比iPhone保留率下降了15.2。有大约26％的iPhone X用户投奔到另一个手机品牌，有7.7％的三星手机用户转用iPhone。有18％的iPhone用户都换成了三星手机。

         然而，这些数据不完全准确，毕竟调查的样本量相对较小，几乎完全来自BankMyCell服务的客户。另一边，来自CIRP等公司的其他数据显示，iOS的忠诚度继续创下新高。 1月份，CIRP表示iOS忠诚度为91％。

         而其他机构Kantar和Gartner也发布了有关智能手机行业的新报告。根据Kantar的说法，在2019年第二季度，iPhone占美国手机销量的36％，同比下降2.4％。 Gartner的数据显示，2019年整体手机市场出货量下降3.8％。

         如果手机市场再没有至关重要的新功能推出，来激发用户更新升级设备的想法，用户会维持现有设备的服役，这对手机市场来说并不是好的事。