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2019-04-21 00:15 出处:PConline原创 作者:柔情老汉 责任编辑:liujunhao1

  [PConline 杂谈]从前人们对安卓系统的印象就是生态混乱,野蛮生长期间,安卓平台催生了不少隐形扣费的流氓应用,随着国内手机品牌开始对应用市场实行人工复核等监管,如今想在非第三方渠道安卓市场找到有害应用都不是简单的事情。

赶快关闭这些功能!

  反而,一向号称封闭安全的苹果,成为了流氓应用开发者最后的温床。在这个设计友好,看似安全的App Store当中,有不少的坑在等着你。

续费会员,为你“无感支付”

  IAP(应用内购买)功能是苹果为了方便用户购买应用内增值服务的一大发明,起初,这项功能只是用来给用户购买游戏道具,充值金币等虚拟物品所用,后来订阅功能加入,用户也可以用它来购买会员服务、按时间订阅付费内容/功能等。不少应用厂商,从中看到了可乘之机。

  每当准备续费的时候,却发现会员还没到期,相信很多用户会遇到类似的情况。不是有人慷慨地一直在为你送会员,而是很有可能你被“订阅”功能摆了一道。

苹果

  以热门的社交平台的会员服务为例,在iOS端微博的会员续费界面我们可以看到,会员服务从1个月到12个月不等,价格也并不相同。按照一般人的理解,订阅一个月会员套餐,只有一个月有效期,过期可以根据自己需要再次续费。

安卓端订购会员按次付费,并非订阅
安卓端订购会员按次付费,并非订阅

  然而应用方没有表明的是,该会员套餐是“订阅服务”,订阅一个月套餐,意味着是每个月到期后会自动续费12元,如果按三个月订购,就是以三个月周期续费,每次扣款30元。如果不清楚这项规则,在你取消订阅之前,App Store都会按时帮你购买该项目,无需你后续确认,直到你卡里没钱为止。

  在你以为只是购买一个月会员而验证指纹的时候,这个无休止的订阅就宣告开始了。

免费应用?扣费黑洞

  前面说到的社交平台会员还算是“明码实价”,至少在付款的时候,用户是知情的。App Store最需要提防的,反而是一些所谓的“免费应用”。

苹果

  稍微观察不难发现,这些“免费应用”的恶意企图相当明显,目标就是判断力较低的儿童、未成年用户,因此它们常常伪装成低龄向的应用:如涂色游戏、换装游戏等等,在进入应用时,它们会提示你解开全部功能是免费的,不细心的用户很有可能就看到免费直接验证了指纹,开启了这些恶意应用的订阅。

  需要注意的是,虽然是“免费试用”,但免费的期限多为7天,意味着过了7天之后,无论你同意与否,只要没有取消订阅,应用就会通过订阅功能不断扣钱。

苹果

  它们的资费有的高达每月50元,也有为了防止用户发现后一次退掉月费,而采用以周订阅计费。高昂的费用,很可能就是“熊孩子”刷爆父母银行卡的罪魁祸首。

  除此之外,还有一些“免费应用”会采用“碰瓷”策略,利用Touch ID支持于指纹支付的特点,在用户开启APP后会不停弹出IAP内购验证,如果此时不小心按到手机的Home键,并验证Touch ID,很可能就直接付款给对方了。

在App Store被坑?怎么办

  读到这里,你或许就要看看自己App Store帐号有没有被这些“流氓订阅”吸血了。

苹果

  首先,我们需要查看自己的App Store订阅项目,点进App Store应用商店,再点击右上角头像查看自己的帐号信息,可以看到“管理订阅”选项。

苹果

  在这里,可以看到自己的订阅项目,选择需要取消的订阅,点击“取消订阅”并确认即可。

  取消订阅之后,我们还需要追回被扣掉的订阅费用,只要在被扣费的90天内提起申诉,就有机会获得退款。

在浏览器输入 reportaproblem.apple.com 进入苹果问题报告界面。

  登录帐号之后,可以看到自己90天以内购买项目的资料,其中包括付费应用、订阅项目和音乐、电影等。

苹果

  找到需要退款的订单,点击右侧“报告问题”选项。

苹果

  选项中找到“我想申请退款”,并填写退款理由即可,随后申请会由苹果方面方面进行审核。

苹果

  如果是明显的恶意扣费,退款最快会在数小时内完成,并按照付款方式原路返回。

付费陷阱屡禁不止,谁的错?

  很明显苹果已经意识到订阅付费乱扣款的问题。

Apple

  4月初,有海外用户发现苹果对App Store订阅策略进行了微调,在订阅项目之前,需要经过用户的二次确认,防止用户在知情的情况下被自动扣款。

  是苹果的良心发现吗?未必。

  4月20日,我们在App Store下载了一款疑似具有恶意订阅项目的应用。在开启应用的瞬间,付款界面的界面已经马上弹出,此时你甚至还没确认首次打开应用时的各种权限。

苹果

  如果是用户没有留意,那么拇指放在上面就很容易直接“被订阅”了。当然,为了测试是否真的有二次确认选项,我也“不小心”地按了一下指纹。

  事实上,并没有什么二次确认按键的弹出,付款流程十分流畅地,在验证指纹后完成。唯一可能看到该操作可能包含订阅提示的,只是在付款页面上的几行灰色小字:“取消前会自动续期”,标题上更显眼的是“免费试用”这样的字眼。

苹果

  也就是说,那些海外用户看到的二次确认选项,在中国区App Store并不存在。

苹果

  看到这款应用的评价,靠前的几乎全是刷出来的高分,并且评价内容看似也十分真实,但是当我们选择“最新评价”、“最低评价”排序的时候,真正的评价就会显示出来。

  可以看到,这类恶意应用依旧还在“作恶”,甚至在数个小时之前,仍然有不少用户被恶意订阅扣款。

App 不得存在以下行为:掠夺用户或试图勒索用户;诱导用户进行非自愿的购买;强迫用户共享不必要的数据;以欺骗的方式抬高价格;针对未交付的功能或内容收取费用;或者在 app 内部或外部实施任何其他操纵行为。

  苹果发布的《App Store 审核指南》开发者行为准则已经明确指出不可诱导用户购买,但App Store的做法显然与其违背,对于用户的真实评价,苹果没有对恶意应用即时下架,在App Store的应用购买界面,也找不到举报该应用不当行为的选项。

Apple

  苹果对这些恶意订阅应用的态度,更多是采取睁一只眼闭一只眼,甚至容许其进行推广。

苹果

  在我们在App Store搜索关键词“涂鸦”的时候,测试所用的恶意订阅应用就排在了第一位,并且出现了苹果为开发者提供的“ App 内购买项目推广”。

Apple

  “您可以为自动续期订阅提供折扣价或免费试用,吸引新的订阅用户。”苹果在“推广您的 App 内购买项目”介绍页面中这样写到。

  为什么苹果会采取这样的态度?同样在苹果开发者网站的介绍中,我们找到了答案。

  自动续期订阅的净收入结构和 App Store 上的其他商业模式不同。在订阅用户第一年服务的每个结算周期,您会收到订阅价格的 70%(减去适用税款)。订阅用户累积满一年付费服务后,您的收入将增加到扣除适用税款后订阅价格的 85%。

Apple

  以上文字不难看出,对于用户在App Store 订阅项目,苹果会结算订阅价格的70%并减去税款给予应用开发者,订阅用户累积满一年付费服务后,这项收入达到85%。也就是说,剩下的30%和15%费用,就是苹果向开发者收取的“苹果税”。

  以我们测试的APP为例,每个月35元的订阅费用中,有10.5元会成为苹果App Store的收入。

苹果

  根据《财富》(fortune.com)在今年一月的统计,Apple的服务部门,包括App Store和Apple Pay等其他产品,2018年营收增长了24%,达到372亿美元,苹果在2018财年的收入为595.3亿美元,意味着App Store等服务为苹果总收入贡献超过了60%,甚至超过硬件带来的收入。

  在苹果巨额服务收入的背后,不知道有多少是来自于这些恶意订阅扣费收取的“苹果税”,但可以确定的是,它们也被算在了苹果服务收入的一部分。

苹果

  这就是为什么时至今日,我们仍然可以在App Store找到明显有诱导消费者订阅意图的恶意软件。明面上,苹果是反对这些应用的,但实际上,这些应用关系到苹果服务部门的收入,高达30%的抽成,或许是苹果不敢“下狠手”的原因。

结语

苹果

  面对订阅项目的陷阱,在App Store主动做出整改之前,我们能够做到的就是提高警惕,在付款前都要多加留意,特别是看到“免费试用”、“优惠50%”这样的诱导字眼。遇到被恶意扣费的情况,要即时取消订阅,并申请退款。

  如果这些渠道不能解决问题,还能向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(12321.cn)进行投诉。希望在用户和机构的共同监督下,App Store能够看到用户的声音,做出改变。

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