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“加快转型升级政府是关键，建设幸福广东匹夫也有责”，“建设幸福广东，靠干不靠说，喊破嗓子不如干出样子”——中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋关于建设幸福广东的形象论述为如何加快转型升级、建设幸福广东指明了方向。

作为广东信息化建设的主力军，中国电信广东公司（以下简称广东电信）正以“干出样子”的精神风貌，不仅实现了自身的转型跨越发展，更通过领先的技术能力、丰富的创新应用，推动着广东地方经济社会发展和转型升级。

2011年3月，广东省人民政府与中国电信集团公司在广州签订了“加快转型升级、建设幸福广东”十二五信息化战略合作框架协议；随后，中国电信广东公司与广东省21个市政府分别全部签署了“十二五”框架协议，并制定了“八大行动计划”建设智慧城市，助力幸福广东。

短短一年多的时间过去，“八大行动计划”已经逐渐累积呈现为“八大行动成果”，为智慧城市、幸福广东谱写出鲜活的篇章，为迎接党的十八大献礼。

“高效网络”行动，全民畅享高速互联

让全民畅享高速互联网络，是广东电信开展高效网络行动的第一步。截至当前，广东电信已建成覆盖全省的骨干光网，开通CDMA基站1.9万个，3G网络实现了全省行政村全面覆盖，成为全国规模最大、覆盖最广的具有领先优势的省级3G网络；WiFi热点超7万个，覆盖了全省包括体育馆、酒店、机场、商场、咖啡厅等公众主要休闲、文体、购物场所，为广东用户畅享无线互联打下了坚实的基础。

从2011年11月开始，广东电信更全面启动了“光网战略”，全面普及光纤宽带并推动宽带提速。目前已实现商务楼宇、政企客户100%光纤到达、光纤到家庭能力达到600万户，全省城区12M及以上带宽覆盖率达95%。未来3年，广东电信将实现用户接入带宽每年翻一番；在十二五期间，实现为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽，为政府和企业客户提供100M、500M、1000M三种极速带宽。

“产业提升”行动，助推广东经济发展

作为中国电信最大的省级分公司，广东电信在广东经济发展中起着重要的作用。设在广州的“数字音乐基地”，为全国1.9亿用户提供正版音乐资源，音乐下载量超过8400万次、彩铃订购量超过4亿次；广东电信投资8亿元打造的广州、深圳两个全国互联网数据中心，提供IDC机架1.5万个，托管主机近20万台，服务阿里巴巴等企业2000家；投资3.4亿元建设的华南区特大型呼叫中心集群，为社会提供就业岗位超过1.6万个。

在自身谋求发展的同时，广东电信也积极支撑本省企业发展，优先选择中兴、华为等广东本土通信企业的产品与服务，2011年在广东省内采购的设备、终端、软件和相关服务超过1500亿元。

广东电信更在助力传统企业升级改造方面，做出了不少努力和尝试：积极参与“4个100”示范工程，向中小企业提供电子商务、“旺铺助手”等行业信息化解决方案60多个；联合经信委推动“数字企业”专项行动，在全省开展数百场论坛及推介会，帮助近万家传统企业向“数字企业”转型；由中国电信114业务演化而来的114电子商务平台，以广东特产和绿色有机蔬果为突破口，一点销售、全国配送，实现了传统零售业的创新与转型。

“低碳发展”行动，让城市更和谐舒适

为改善生存环境，政府一直在不遗余力地呼唤环保，除了居民个人自我约束外，企业的环保行为对环境有着更大的影响。如何约束企业的环保行为？——通过信息化的“排污监控”、“水质监控”，将使得企业的环保行为受到监控和约束。目前，广东电信已经协助客户完成了深圳水库流域健康项目建设，实现对第一批217个排污企业水质的监控；在中山，也完成“绿色中山”环保监控一期项目，实现对超过280家企业的监控。一系列“绿色广东”环保工程项目在信息化的支撑下陆续启动。

视频监控更为人所知的应用是公共安全治安监控服务。为助力“平安广东”工程，广东电信建设覆盖了21个地市超过3.7万个视频监控点，为公安、海关、交通等部门提供全方位的公共安全监控服务。

“信息化普及”行动，让农村生活更美好

为加快推进农村信息化建设，广东电信于2011年5月17日启动了“信息通信技术让广东农村生活更美好行动计划”。继2007、2008相继实现全省自然村通电话、行政村通宽带两个重要里程碑后，广东电信又在2012年5月前实现了全省行政村“村村通3G”的目标。

与此同时，广东电信在全省实施“千万农村家庭大优惠”，大幅降低农村地区信息服务资费。今年以来，加大成本补贴力度，推出了低门槛、无月租的包月套餐及“千元双模大屏”智能手机，让全省600万农民在享受普惠互联网服务的基础上，也站在了“移动互联网”时代的门口，让缩小城乡数字鸿沟成为可能。

为了让信息“助农、富农、支农、惠农”成为现实，广东电信已经有100辆信息化大巴下乡开展农村信息化宣传和普及教育，在全省各级乡镇建设配备宽带和电脑的“信息田园”农村信息化服务店5万个，完成2.7万个农村党员现代远程教育系统接收终端建设，充分彰显了广东电信作为企业公民履行社会责任的成效。

“政务便民”行动，让政府更贴近民众

随着“服务型政府”转型理念的提出，省市各级政府都将提高服务水平和效率、实现“政务便民”视为重要课题。广东电信在通过信息化手段实现“政务便民”方面起到了举足轻重的作用。

最显著的例子是广东电信凭借“热线电话”及“呼叫中心外包”业务，为省委省政府及21各市政府提供各类政府热线1000多项，使得政府公共服务便捷而亲近：为全省12个市政府开通了“12345行政咨询热线”服务，各市都分别开通了“12301”旅游热线服务、“12369”环保投诉热线服务；为省纪委、省委组织部建成了“12388纪检监察热线”和“12380干部监察热线”；潮州、汕头、茂名等地市更是先行一步，建设了网络问政平台。

与此同时，广东电信诸多基于行业特性的解决方案，也使得行政监督得以实时化：“工商e通”为工商部门提供商品监管和移动执法服务；“警务e通”为公安部门提供安全接入和移动执法服务；“天翼税通”为全省80万企业提供全天候在线电子涉税业务办理及服务。

更值得一提的是，广东电信发挥有线、无线、卫星三位一体的综合化通信服务优势，为党政军提供了高效的应急通信、指挥调度和辅助决策服务，大大提高了全省党委系统的调度指挥能力。其中，800兆数字共网在处理各类群体性事件中发挥了重要作用；省委值班室通信调度指挥系统已经在东莞、中山等18个地市交付使用。

“物联网”行动，建设智慧城市

在汕头，“连井盖也有了身份证”是物联网技术在“数字城管”领域应用的鲜活案例。由广东电信建设的汕头数字城管项目利用全球眼和呼叫中心技术，对市区内10000多个市政设施实现了数字化的“身份证”管理，并与12319城管热线实现了紧密对接。自2011年7月开通运行以来，已发现上报问题1025宗，立案825宗，树立了城市管理数字化的标杆。

除了自身承担物联网项目建设外，广东电信更致力于推动整个物联网产业链的发展。一方面，加强物联网技术规划和研究，提出了纵贯网络、平台、应用层的“智慧城市”建设方案，助力省市各级政府做好城市信息化发展的规划和技术支撑；另一方面，于2011年9月成立了“广东省物联网应用孵化扶持基地”，推动物联网产业链上下游合作企业整合全省研发资源，实现物联网关键技术突破和应用技术的创新孵化，推动物联网应用产品化、市场化。

“云计算”行动，云服务遍布南粤

“民生云”、“智慧云社区”、“云办公”、“会议云”……短短一年多的时间，广东电信实施的一系列重点信息化应用项目，已经把新兴的“云计算”技术，从遥远的云端拉近到公众触手可及的日常生活中——广州12345市长热线开通，与政府对话不再困难；广州汇景新城社区量身定制的安防、物管、生活云平台应用后，让小区居民生活多姿多彩；佛山南庄镇和新城镇政府使用了云办公服务，随时随地移动办公；2011年广东省高新区战略联盟会议采用了会议云服务，大型会议服务从此轻松。

同样，广东电信在“云计算”领域也不遗余力地推动整个产业的发展。一方面，大力开展云计算技术研发，与IBM、微软、华为等主流厂商编制云IDC技术规范，与清华大学等高校合作开展云计算研究；另一方面，积极推进云计算基地建设。牵头组建广东省云计算产业联盟，与世纪互联各投4亿元建设佛山华南智慧新城云计算数据中心；投资10亿元建设广州云计算数据中心；建设电信级数据及灾备中心，为新浪、百度、阿里巴巴等大型企业提供数据储存、备份等云服务，为平安、腾讯、格力等省内总部企业提供一揽子综合信息服务。

“信息惠民”行动，信息生活多姿多彩

方便的生活，舒适的环境，日常生活里的幸福感，正是广东电信利用信息化手段服务大众的目的。

天翼“五通一卡”特色便民应用，是民众通过移动互联网畅享彩信息生活的典型代表。“五通一卡”应用指的是院线通、羊城通、火车通、客运通、天翼税通和天翼长城卡。院线通让用户轻松订电影票选座位，不但为观众免去了排队购票的烦恼，在第一时间选到自己心仪的座位，通过院线通订票更有5～7折购票优惠；天翼羊城通让市民手机就能坐公交地铁，一机在手出行更轻松；天翼火车通、客运通让用户实现车票信息实时查询，在线订购支付，随身携带售票厅，不排队、不等候；“天翼税通”实现纳税人全天候在线开具网络发票；“天翼长城卡”把手机变成银行卡，随时支付更便捷。

此外，广东电信还立足各行业特征，大力推进教育信息化、医疗信息化等与民生密切相关的行业。在教育信息化方面，广东电信发挥视频监控、家校通、翼机通等行业应用+全业务的综合优势，与全省超过5200所学校合作建设数字校园；在医疗信息化方面，先后推动茂名、阳江、佛山、潮州等多个地市建设区域卫生信息平台，让病人实现网上预约挂号、医疗信息共享、一卡缴费多家医院通用，看病不再发愁。