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　　【PConline 资讯】2012年9月20日，在2012年中国国际信息通信展览会召开之际，联想发布最新致美女性智能手机乐Phone S720。纤纤荧光，梦幻妖娆，风致风度，艳丽美妙……这是继明星产品乐Phone A520女性微笑手机之后，乐Phone又一款专门针对女性消费者设计的女性智能旗舰，并就这款手机专访了联想集团副总裁、MIDH中国区开放市场总经理曾国章先生。

　　记者：前一段时间联想手机创造了市场份额能力极高、成为全国第二名的好成绩，我想问一下联想是怎么做到的？

　　曾总：谢谢你的关注。联想手机市场份额占到全国第二，在6月份之后很多记者朋友们包括消费者感受还不是那么深，我这有两个方面，传统的品牌下降非常快，比我们1G的还快，我们在6月份已经取得第二名了。从7、8月份表现看，我们速度还在保持。一些老牌的品牌下降很快，联想智能手机从8月份智能机已经达到14.4%了，而且我们在全国有很多企业我们份额已经取得了第一。

　　所有市场的表现，基于几个方面：第一个，联想对这个市场的准确判断。我们从2010年发布联想集团移动互联产品，到2010年我们成立移动互联数字家庭集团，到今年5月份发布PC战略，所有的一切我们认为是移动互联的时代，针对智能机市场是高速增长的，有的战略我们能否执行到位，是基于联想多方面的核心竞争力支撑，第一个我觉得是在产品创新方面，第二个，我们是在整体的智能手机本土生态系统上面。

　　第三，我们有很强大品牌支撑。第四，我们有非常高效的供应链。第五，我们有对用户非常贴心的服务。这五个方面都是基于联想自身我们的能力建设。你们可以看到，我们这五个方面竞争力完全是联想自己在投资的，在构建我们的竞争力。在产品创新方面，我们是基于用户体验的产品创新。我们创新，我们现在有四个研发中心，我们未来还会建一个新的研发中心，我们在北京、上海、厦门，我们最近在南京有某个企业在那进行经营战略的调整，我们在南京也大量招一些优秀的研发人才！我们为什么这么重视研发，就是始终在产品创新方面要保持领先。

　　第二，我们在生态系统方面。智能手机除了产品本身之外，生态系统这边还是非常重要，智能手机能给用户带来什么！联想做安卓系统整个智能手机，我们内部整体对操作系统采用了安卓操作系统，安卓4.0，我们内部是安卓4.0+，我们百分之百用安卓所有的应用，同时我们开发自己的生态系统，我们有底层的安全，非常具有我们自己的品牌特色，给消费者非常好的安全保护能力。

　　给用户非常方便的应用，所有我们手机终端、电视和电脑都可以非常容易的进行互联互通。我们在应用上提供了云端这方面的服务，这是一个生态系统，我们认为是本土企业立足于中国市场，这是对用户体验是非常关键的。在品牌方面，大家知道联想在PC行业，在中国市场已经超过35%的份额，在今年可能成为全球第一。我们在品牌方面始终强调可以为用户提供最好体验和最佳购买价值！这个品牌理念是受到很多用户的认可。

　　在供应链方面，大家知道手机这个行业是市场变化非常快的，供应链的速度、成本、质量也非常关键。联想在这方面已经借助PC先进的技术，我们在几个月之前还在武汉投资50亿，建立新的互联产业基地，为什么呢？我们要把低成本、高品质打造成我们的供应链体系。我们在客户体系方面，口碑是非常重要的。我们做手机已经有10年时间了，我们始终以专业、亲近、真挚为理念，为联想手机用户提供贴心的服务。这几个方面，我们是凭着内功和实力，凭着核心竞争力才把我们战略，我们能在整个行业大变的时候，非常好的抓住机遇，迅速推出新产品。

　　记者：联想这次手机发布为什么选在通信展这个时间来发，联想这款手机和其他厂商比有什么差异化？

　　曾总：手机通信展也是手机行业的盛会。每年9月份这个时间也是新品推出非常重要的一个市场时间点。因为大家知道，国庆节、黄金周我们要做好市场的准备，从时间点上这是新品推出非常好的时间点。大家也能感觉到，我们在8月底，我们推出了K860产品，受到了消费者极大的关注，非常成功。我们在一周多前也发布了A660产品，S720我们为什么召集记者来沟通？因为这个产品我们觉得的确是极具特色的，女性特色非常明显。

　　我们觉得A660是打造大众型的客户群体，因为它更多强调我们时尚的应用，符合大众的市场。我们S720是希望打造年轻时尚的女性对联想品牌高度的认可，就像这位记者朋友讲的，其他品牌也曾经推出女性手机产品，有一些品牌还在细分市场起着一定的成功，但是在智能机的时代，智能手机我们如何去定义？我们今年2月份就发布了我们微笑女性智能手机A520，我们在半年时间整体销量已经突破百万台，我们认为女性手机对女性产品是非常关注的。

　　乐PhoneS720这个产品我们也是要打造最近流行的女性手机，我们不是现在才开始考虑做女性定位，从设计开始，当时的定位，我们要继A520之后达到致美女性智能手机，怎么要致美？单从外形看既要有形，要有色。形上看，从比较薄之外，看它的流线从侧面来看，既苗条又有曲线，这是女性共同的关注点，它有形。

　　第二在色方面，我们对色彩，我们有一个用户研究中心，对未来流行的色彩做了非常深刻的研究，对荧光粉我们认为是非常重要的流行色，我们S720是以荧光粉为主，当然我们也配合一些女性喜欢的融雪白和薄荷绿这些颜色。我们认为内外兼修非常重要，我们S720内在有几个方面，一，我们有超级相机，随着智能手机硬件性能的提升，我们判断卡片机将成为历史，很快会被智能手机所取代，S720手机拍照的效果加上我们屏幕显示，的确会给女性拍照带来非常好的体验，再加上有其他的功能，让用户非常方便，不用去电脑来做这方面的工作，这个功能是强大的。

　　我们还设计了很多女性专属的这方面的应用，以及我们为女性打造我们很多非常有特色的多种GUI的设计，非常贴近女性消费者这方面的兴趣。这是我们产品内外兼修，不仅仅从营销上面需要打造更出色，让S720成为最具女性的产品，从这本身的产品内涵看，它的使用体验和购买价值，它的形和色,都是最适合女性消费者的。

　　记者：第一个问题，联想之前推出A520和今天推出的S720，在新颖和体验方面有了很大提升，今天这款产品市场价格可以给我们透露一下吗？第二个问题，联想接下来会不会推出更具细分化的产品，谢谢。

　　曾总：S720我们零售价定价为1799元。我们K860大家也了解到了，这是我们在K系列里这方面的旗舰产品，5寸四核的，我们在一周之前发布了一款产品A660，我们A660非常时尚，它非常薄，通过用户体验这方面的研究，我们认为这部分客户群体还是需要时尚，外观不能太笨重，A660上市也起到了非常好的效果。包括，我们近期上市了好多款双核的产品，P700i，S686，S880i，这些都是双核产品，近期上市新的产品比较多。

　　我们下一个季度也会有多款明星产品上市，因为我们的目标要成为中国市场的领导品牌，我们的份额希望在市场的表现要提升。我们要为各个细分的客户群体打造明星产品，因此我们未来会持续在K、S、P、A四个产品线上面持续发布我们的品牌。

　　记者：我有两个问题，对这款手机有什么样的市场期望？A520是100万台，这台呢？1799元的售价，之前有一些厂商是一开始不赚钱，达到一定量以后赚钱，这个策略是什么样的？

　　曾总：从市场的期望看，我们这一款应该比A520表现要更加出色！我们这款产品无论从外观，从性能，从用户体验都上了一个台阶。产品的定价，不同厂家有不同的定价策略。海外的品牌整体在中国智能手机市场份额下降，本土厂家在中国市场整体的表现应该是迅速崛起，非常重要！我觉得本土品牌我们的定价是非常合理的。联想会坚持国际品质，最佳购买的价值，以及人文创新，给用户带来最佳的体验，有这几方面的定位。

　　记者：对于联想这个荧光粉外壳的设计，乐PhoneS720是想提炼什么样的女性精神呢？我个人很感兴趣的是在联想手机销量里，这类年轻女性的消费群占的百分比是多少，会成为联想接下来特别重视的消费人群吗？谢谢。

　　曾总：第一个问题，是代表女性怎么样的诉求！大家知道从色彩研究来看，每年都会有一些流行色，联想对手机有非常大的用户研究团队，对颜色，对用户很多方面的体验都有很深刻的研究。我们根据整体对色彩的研究，觉得荧光粉这个颜色很快会成为新的流行色。S720是希望引领这个潮流，也希望这种喜欢时尚和超脱的女性符合她要出色的诉求。我们这个产品对她来说是最佳的搭档。

　　这是我们考虑的定位。第二个问题，女性产品占我们整体产品的占比，大家知道，我们的产品线比较少专注男性客户群体，我们很多是男性女性都适合的产品很多，我们内部有一个非常重要的产品线就是女性产品。单从产品部件来看，我们K、S、P、A没有从男性和女性来看，但是从内部看，我们女性是时尚的，在S这方面我们会非常清晰的规划一个女性整体的产品。可以看出对女性细分的市场在我们产品布局这块是非常关注的。

　　记者：综合咱们正在开的通信展，2千元以内的市场，不管是传统厂商还是一些新的厂商都在努力的在这个市场竞争中，您觉得联想集团在这方面有什么优势呢？谢谢。

　　曾总：2000元以内这个市场规模是最大的，这是消费者整体的消费结构决定的最大的市场。因此，这么大的市场，必然品牌之间的竞争是更加激进。但是市场大，消费者需求也同样大，如何在这上面突出你的核心竞争力是非常重要的。智能手机我觉得有两个共同的特点，在智能手机时代有两个字；一个是“变”，变化是太快了，因为在去年的时候，大家觉得4.5寸或者5寸都离的是挺遥远的，那是高高在上，当时的主屏三核,甚至四核的，现在800万像素大家觉得那是高端的代名词，因为市场规模大，所以变化是非常快的。

　　第二“快”，在2G的时候，新产品发布在半年左右，市场变化很慢，如果一个“变”一个“快”在这里面，你把握机会，这是需要内功的，联想之所以在市场份额这边脱颖而出，而且在实际提升，这是有我们很强的竞争力，我们在研发上面，推出的产品快，推出产品创新，在供应链方面效率是最高的，我们整体给客户这边，能给他带来更好的购买价值！这一点要想达到这个时尚的女性产品，这是非常重要的。要想成为领导地位，我们在价格上按照K、S、P、A整个细分的产品线，我们希望在这里面不同价格，不同客户群体都能对这些客户量身订作他最佳购买体验。谢谢！

　　记者：自从2005年联想并购了IBM以来，它的手机业务和PC业务似乎没有产生很大的火花，现在随着Windows8系统平板的产生，还有未来对WindowsPhone8的规划，咱们MIDH的战略是不是有进一步扩大？

　　曾总：05年并购IBM、PC业务，我们是国际化战略非常重要的节点，在国际化初期，以中国市场为主，如何跟IBM这个文化融合，以及拓展国际业务的时候，我们必须需要一个团队的磨合。应该说，通过三年左右时间，我们从08年之后，整体国际化非常成功。大家可以看到联想PC业务从09年开始，在全球连续十几个季度都是高幅度增长，到今年不出意外就能成为全球第一！所以可以看得出来，作为本土企业，是少有成功的国际化品牌。

　　刚才这位记者朋友提的问题，在05年到现在，手机跟我们PC这边没有怎么融合，从外表看的确没有多大融合，但是国际化我们重点还是以PC业务为主，但是同时，联想乐Phone整个研发我们从来没有停止过，乐Phone的研发当时不是在手机研发团队，是在PC研发团队，我们是06年持续坚持，在智能机方面进行开发，到2010年我们内部有第一代、第二代没有上市，第三代我们有乐Phone，我们内部坚持了四年的产品，这个在PC团队已经做了开发。

　　从2010年开始，我在联想PC业务和手机突出女性产品上，在后端供应链上我们已经牵头了，在研发方面，有很多牵头的产品。第三，在联想很多产品方面也在做融合。大家看到，我们2011年成立移动互联及数字家庭集团，就是把我们平板电脑、智能电视、智能手机放在MIDH这个集团，因为我们觉得为什么联想智能手机现在发展这么快？

　　除了有很强的竞争力之外，我们也觉得智能手机、电脑、智能电视它有一个共同的架构，比如从硬件看，它都有CPU、存储等方面，从软件上有操作系统应用，从产品架构上是一样的，智能手机随着它的硬件性能提升，CPU速度提升，就是小型电脑。联想有端到端方面的优势，在整体智能手机业务这边已经迅速提升了出来。因为这方面在我们整体产品背后的价值链上就可以发挥。

　　第二，随着智能手机高速发展，以及PC整个产业未来发展的趋势，今后跨界产品，包括Windows8的发布，无论在平板电脑、手机仅仅一个操作系统在这块的产品，但是在跨界产品方面还在不断融合的过程中。

　　记者：我想问一下刚才您说到手机上市，很多厂商搞饥饿营销这方面来促销，联想会不会采取这样的措施呢？

　　曾总：营销有很多种手段，不同厂家像饥饿营销这些手段五花八门，联想企业有的文化是非常务实的，我们始终坚持以消费者体验为中心，让消费者体验感觉好， S720这个女性产品，希望这个产品能给消费者带来出色的理念，以娱乐和时尚相关，更多的以时尚相关，今天我们公开发布，这是娱乐营销。饥饿营销，我自己是不太看好的，手机行业前面我所讲的变化是非常快的，联想很多产品最近供不应求，可能给部分消费者感觉是饥饿营销，实际上我们自己感觉销量大大超出我们的预期，从手机产业来看是端到端做这方面的计划。

　　当你这个产品表现超过了市场预期的时候，可能会有短暂初步的现象，但这不是饥饿营销，比如有一些品牌当它功能机还没有达到质量很好测试的时候就已经发布，或者给消费者试用，我认为是对消费者极端不负责的。从功能机来看，手机这个产品如果你认真看，非常重要的一个指标是电池辐射这方面的指标，工程机到后面能上市起码得两三个月时间，要经过很多调试，把辐射降到整个完全安全的测试标准，我认为这种饥饿营销不是对用户体验负责任的表现。这种营销我不是很看好。

　　记者：女性用户比较关注的还是手机外观，乐PhoneS720以后会不会推出其他的彩壳，联想手机在以后的策略和发展上将会侧重哪些方面？谢谢。

　　曾总：乐PhoneS720它的形色是非常突出的，内外兼修，我们这次发布了三个颜色，以荧光粉为主。我们还有融雪白、薄荷绿。我们会针对个性的女性，因为女性还是要追求个性，我们接下去也会配其他的多种彩壳满足个性化消费者的人群。第二个问题，从智能手机的趋势来说，非常重要的是用户体验。技术驱动会不断带来产品升级更新换代，但是这些技术背后我认为非常重要的是如何能让用户感觉好？

　　必须在用户体验这边要下工夫，这一点我们认为没有什么捷径，是需要积累和沉淀，我们联想做手机到现在有10年时间了，我们会始终坚持以用户体验为核心。我们会坚持吸纳细分的产品线布局，我们会高中低端产品线全面布局，这是我们未来智能手机自己非常坚定的产品理念。

　　记者：K860之前业绩不错，在之后旗舰产品中，在定价方面会不会维持这个价格？之前和之后的旗舰产品价格如果和这个差距比较大的话，应该会流失一些用户，联想如何采取措施？谢谢。

　　曾总：我们在产品策略这边会在中高低这方面全面布局。K860是目前极具性价比的产品，在2000多块钱左右。海外一些产品在4000块钱左右，我们认为K860会让消费者更大跨度的接受，让海外一些品牌的价格也能快速让消费者体验到物有所值。我们除了K860之外，接下去也会持续发布我们高端的一些旗舰产品。我们产品变形不会觉得某些品牌完全做高端，我们产品线结构是比较合理的。消费者同样可以体验我们未来高端旗舰产品，是具有最佳购买价值的。现在我还不太方便说我们的定价是否跟现在K860一样，可以讲，可以说的是会给消费者带来的是经济的消费。

　　记者：我最近留意到在微博上蔡康永有一个新书的发布跟你们S720有关系，你们是有具体的合作吗？

　　曾总：蔡康永他当时看了S720这款产品，就很喜欢，而他最近出了新书，我们希望在这方面能和他有推广方面的合作，让更多女性朋友了解我们的S720。同时，针对女性消费群体的时尚性和她们未来需求特征，我们对S720这种比较出色的产品坚持娱乐营销为主，希望广大的目标客户群体能更快更广了解我们的产品，给她们带来最佳的体验和最佳购买价值。

　　记者：我想问您一下联想乐phone S720发布是否会影响到联想之前的产品？包括A660和K860这两款产品也是刚上市不久，会不会影响到它们的销售？谢谢。

　　曾总：这个问题问的非常好。我们最近产品上市比较多，你们也可以感觉到，从6—8月份三个月时间，我们份额提升非常快。其中，有非常重要的一块，就是新品有P700、S800等明星产品上来，使得份额快速增长，我们PC版S880并不影响前期的乐phone A520，这是联想坚持客户细分，坚持S、A、P、K不同的明星产品战略的实践。从A660的价格是1499，K系列，一个是S一个是P系列，不但不会有影响，反而会对我们的品牌让消费者更多的信赖，因为以前联想只有某几个客户群体，现在，我们能为更多的客户群体打造多方面的明星产品，在消费者中树立更高的知名度和美誉度。

　　记者：乐phone K860用的是三星四核Exynos核心，联想这方面遵循的是什么原则？以后会跟哪些软硬件厂商合作？
曾总：在产品方面，我前面讲了，联想始终要走在用户体验、产品创新的最前沿，产品创新需要产业链，特别是上游硬件合作伙伴的支持。因此我们跟上游的合作伙伴我们是非常重视的，都是跟他们战略合作，大家知道我们跟英特尔合作，这是我们PC这么多年，年年是它忠诚的客户。三星半导体方面，我们也是合作挺长时间了。

　　除此之外，我们也跟高通跟MTK合作，在行业里它在芯片这边都是走在比较前面的。我们在产品创新要跟业界我们领先的厂家保持战略的合作。这也是联想未来成为在中国市场领导品牌必须的条件。这也是我们在产品规划的时候，要以不同的方案给客户提供的才是最好的体验和最好的用户价值。因为这一点我认为也是联想在全球领先供应链优势上非常明显的表现。

　　记者：我有两个问题想问您，第一个问题，现在国产的手机厂商竞争十分激烈，联想、华为、中兴这些发展非常迅猛，您怎么看国产手机这个行业的前景？

　　曾总：作为消费类产品，特别是智能手机，中国市场是全球最大的市场，我认为未来一定是本土企业在这个市场扮演主要的角色。这个时间有多快？我觉得通过联想、中兴、华为、酷派等本土企业，我认为未来一定会有2—3家本土品牌在国内成为主流品牌。我们的目标希望联想在这些行业里是领导品牌。