玩转三星S8专属管家,这几个服务大家都点赞

2017-07-23 00:15 出处:PConline原创 作者:wzg 责任编辑:zengyaoxin

  【PConline 杂谈手机成为现代人生活当中最亲密的电子产品,然而它在尽职尽责的同时,也可能会有“生病”的一天,因此售后服务成为很多消费者关心的问题。作为全球智能手机的先导者,三星一直都非常注重用户体验,洞悉消费者需求推出了“专属管家”的功能,包含6个月优惠换屏服务、电池性能保障与VIP专属热线等服务内容,让你安心使用产品。

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  相信大家多多少少都有过亲身经历或感触,就是手机出现一些小问题,在售后维修时却遇到很多麻烦。事实上在中国市场,随着智能手机的利润持续走低,许多厂商的售后都变成摆设,不少厂商更加看重售前宣传,却忽视了同样重要的售后服务。售后服务的参差不齐,带给我们的是售后维修费用没有统一标准。收多收少全看售后点的服务人员,而三星此次推出的专属管家可以大大减少此类情况发生,大大提升了用户售后体验。

三星全新的售后模式

  据官方说明显示,专属管家服务内容包括6个月优惠换屏、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、VIP专属热线、绿色通道服务、上门回收旧机服务以及旅行相关VIP服务等等,大大降低了因突发情况造成的二次消费。首先,最受关注的自然是6个月的优惠换屏服务。三星S8使用的全视曲面屏,虽然颜值极高,但成本比一般的手机屏幕高,维修费用也高一些。

三星

  而此次三星专属管家服务贴心的为用户提供了优惠的更换屏幕服务:手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,自优惠申领次日起6个月内,顾客可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次。要知道三星S8曲面屏成本非常高,如果没有这项服务,碎屏后将会承担高额的费用。

三星

  另外,三星对购机12个月内的用户提供免费电池性能检测及优化。由于现在一体式设计成为主流,电池问题也是大家经常忽视的问题。一般来讲,手机的电池都有寿命,在用久之后,都可能产生电池续航变短的问题,或者是出现电池性能故障。三星S8在研发之初就对电池质量有严谨的要求,而这次的三星专属管家服务,更是为电池续航能力提供附加服务,一定程度上面延长了手机的使用寿命。

三星

   值得一提的是,三星专属管家还提供18个月的5折电池更换服务,一般电池充放电次数达到500到600次时,就需要考虑更换电池服务,而三星提供的18个月五折更换电池服务能充分满足大家频繁使用手机频繁充电的需求;同时,三星专属管家服务还包括18个月的VIP专属热线,可以随时拨打客服询问S8的相关问题。18个月的绿色通道服务,无需排队,享受优先服务。

  一般用户智能手机使用周期是两到三年,到换机的时候,用户就会考虑如何处理旧手机的问题。不过到了最后,三星也考虑到用户更新换代的实际需求,为此提供了上门回收旧机服务,然后根据机器的健康度和使用情况进行价格评估,并且在最终回收价的基础上,三星还会对旧手机给出额外的回收补贴。

激活方式

  当然,三星的这套服务也是有条件的。毕竟这是三星首次推出的售后服务,目前是只属于三星Galaxy S8的专属服务,并且只有在2017年5月22日至2017年9月30日购买Galaxy S8系列产品的用户,才可打开手机中内置的“S助手”申领,在首次激活S8的15天内打开“S助手”,在“三星会员优惠”菜单认证会员后申领,等待一天即可。

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  三星提供的这一套全新的专属管家服务,可以说为用户从拿到新机到更新换代整个周期都提供了良好的服务,让用户免于多余的二次消费。同时也解决了用户可能在传统售后中遇到的一系列问题,多重保障让用户使用得更安心。所以想要体验这项优质服务的朋友,赶紧上各大电商或线下平台抢购吧。

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