奢华的Vertu手机命悬一线?个中原因值得深思

2017-07-14 00:15 出处:PConline原创 作者:丢丢 责任编辑:zengyaoxin

  【PConline 杂谈】说到 Vertu 这个牌子,相信很多机友都知道这是奢侈手机品牌,一款机子售价以万元作为单位,数十万的机型更是不少。Vertu凭借着每一部都是英国纯手工打造,确保达到每部手机达到工艺标准、奢华的材料及真人Siri服务一直在高端手机市场占有一席之地。

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  但近日据国外媒体报道,奢侈品牌智能手机制造商Vertu公司员工称,该公司从上周三开始拖欠员工工资,目前约有200名员工声称自己的工资没有到账。此外,该员工还透露Vertu从今年二月份就开始克扣员工养老保险金。Vertu 已经难以支付制造奢侈手机的物料成本,欠下合作伙伴包括供应商和服务商超过数百万美元的债务。

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  Vertu作为一个奢侈品牌的手机,旗下产品的售价几乎都在几万到几十万不等,手机的利润空间要明显高于普通手机厂商。然而,这样一家公司为什么也会发生拖欠员工工资的事呢?下面就由小编来给大家盘点一下个中原因。

私人助理弱于语音助手

  Vertu真正的与众不同之处在于独特的私人助理服务,每款Vertu手机均在机身侧面配备一个按键,可以一键呼叫私人助理,让其帮忙预订机票、入住酒店、餐厅订座等。然而siri以及其他各类语音助手的出现在一定程度上降低了私人助理服务的门槛。

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  不能拨打电话,语音助手就能帮你完成这些事情,不论是预订机票还是入住酒店,甚至是发短信都没问题。且siri以及其他各类语音助手是不需要额外收费的,Vertu手机的私人助理服务则需2万人民币一年。也许智能语音助手服务比不过私人助理,但用户大部分基本需求都能得到满足。用户在权衡成本后作出这样的选择也不奇怪了。

 在华门店扩张过于快速

  Vertu在全球拥有80多家专卖店,在中国就有38家。38可能大家对这个数字没什么具象的理解,我们来看看Vertu在其他国家的门店数。Vertu在英国和美国各仅有3家门店,而邻国日本、韩国甚至一家店都没有。

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  众所周知,Vertu在中国的市场战略和传统奢侈品牌无异,主要依靠分布在一二线城市的各大奢侈品商店,但也有分布在一些二三线城市。Vertu希望能扩张到二三线城市,这无可厚非,因为任何一款产品都需要营销这一环节,而门店营销自古以来在中国的商业活动中有着非常重要的地位,毕竟很多消费者都是看到商品以后才做出购买决策。并且中国近年来发展迅速,人民人活水平越来越高,老百姓的存款也日益增多。

县城手机卖场

  但Vertu没有考虑到实际上这些城市与北上广深等一线城市不一样。第一,消费能力存在一定差距。Vertu手机定位是高端产品,其面向的用户其实是中产阶级及以上的这些人,而二三线城市虽然近年来生活水平一直在提高,但大多数人的生活水平还是在小康,因而二三线城市的消费能力远不及北上广深。第二,市场份额难以抢占。二三四线城市中,金华OV占了较大的比例,Vertu手机这种奢侈品牌不会像国产手机那样猛攻宣传,所以依然无法深入二三四线城市。

  简而言之就是Vertu急于求成,盲目扩张。门店扩张不仅仅的在当地开店就行,还需要深入了解当地的渠道、人脉资源以及消费能力。

核心竞争力下降

  Vertu手机定位一直是高端手机,甚至是奢侈手机。而消费者对于奢侈手机的一种心理需求则是它能成为我身份的象征,Vertu手机由于其昂贵的价格,精湛的工艺导致了其小众的特点,能满足消费者的心理需求,这就是其核心竞争力。而近年来传统奢侈品牌一直都有一颗进军数码产品的野心,除了和手机厂商联合打造的奢侈产品,也不断推出黄金版或钻石版的流行数码产品。

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iPhone Princess Plus

  以苹果为例,从iPod到iPhone再到iPad,甚至MacBook笔记本也成为奢侈品牌的合作推广,比如奥地利珠宝商推出的iPhone Princess Plus和施华洛世奇打造的水晶24k黄金版iPad。其中更不乏一些豪车厂商,比如保时捷联手黑莓推出的黑莓保时捷,华硕联手兰博基尼推出的华硕兰博基尼。这些手机无论是从外观设计或者品牌以及内涵上都彰显出一个成功人士的气质。

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黑莓保时捷P9983

  相对于Vertu这个主打手机的品牌,跨界的法拉利、保时捷、兰博基尼等奢侈品牌更具有知名度,因此对于一部分“土豪”来讲,这类产品更具有识别度,在一定程度上比Vertu等品牌更能象征身份。

其他手机厂商的竞争

  做高端手机的可不止Vertu一家,其他品牌也涉及这类产品,这些产品定位高端商务手机,比如三星W系列、黑莓保时捷定制产品。诸如此类高端商务机在服务上并不逊色于奢侈产品,比Vertu有着更清晰的定位同时也主打商务属性。而且高端商务手机的产品更新更加迅速,比如三星W系列每年一款的迭代,从而避免技术迟滞与用户体验的背道而驰。

三星W2017
三星W2017

  而Vertu要想改变这种困境,只能寻求转型这一条路。然而,目前情况下,Vertu转型也是困难重重。首先,运营商有着庞大的数据,在高端商务人群的区分上有着天然优势,对奢侈手机的垂直营销有着锦上添花的作用。其次,奢侈手机定制化的私人服务离不开运营商的支持,这也是高端商务手机钟情运营商渠道的关键所在。Vertu在运营商渠道上几乎为零,亦或者说是否有足够的资本得到运营商的青睐,仍是一个问号。

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  最后,由于Vertu之前定位是奢侈手机,而一般的奢侈品消费往往有以下几个特点,炫耀、模仿、从众和追求自我实现,但超高端更多的是针对商务人群,或多或少有着“贵族情节”,并且更看重品牌的社会责任感。而Vertu一直都是一个纯粹的奢侈电子品牌,这个形象放在传统奢侈品渠道十分适合,但要推广到商务渠道还要迈过几道坎。

售后成本过高及体验落后

  近几年,Vertu屡次被吐槽“好看不好用”。虽然VERTU也陆续推出了触屏机和搭载安卓系统的智能机,但业内人士认为,与同样定位高端机的国产手机相比,VERTU产品配置已落后至少半年,高价无法拥有顶级配置,消费者体验较差。

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  Vertu售价可不光是销售价格昂贵,其售后成本也是惊人。有消费者称,花15.3万元买的Vertu手机,一年内光修理费就花了2万多元。第一次维修是因为上下键按键的问题,只能向下翻,不能往上翻,前往专卖店进行维修被告知要出6000多元,并承诺保修一年。但修好后没多久,又出现了同样问题,再次维修时却被店员告知,必须要把键盘整体换掉,再包括上下键修复,共需要花费1.5万元左右。

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总结

  无论如何,Vertu 早已不再是当年那个 Vertu,现在的Vertu要想改变这种难堪的局面,只能寻求转型这一条路,技术创新和产品打磨比奢华装饰支撑天价更有价值。最近该品牌与中国 TCL 签署了一份价值4000万美元合约,并会采用后者的技术生产手机。但笔者看来这一行为属于狗急跳墙的行为,因为现在Vertu正面临的债务危机,此举也许会进一步加重其债务,而且更讽刺的是,TCL 本身并不是奢侈手机制造商。

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