中消协再向苹果发问,多机型异常关机需解决

2016-11-30 21:31 出处:PConline原创 作者:wzg 责任编辑:zhongzhuoyue

  【PConline 资讯】苹果iPhone 6s电池出现异常关机现象已经有一段时间了,随着中国消费者协会的持续关注,如今事情终于有了眉目。据中国消费者协会网站消息,11月28日,中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司表示对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

苹果公司给出的解决方案
苹果公司给出的解决方案

   11月28日,中消协收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司明确表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后,该公司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》,并且提出对2015年9月到10月期间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

中消协发出的声明
中消协发出的声明

  然而,苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后,众多消费者继续向中消协反映情况,发现手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时,消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

iPhone 6s
iPhone 6s

  目前,中消协收集了多名消费者反映情况,已于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,并提供最佳的解决方案。

iPhone 6s
iPhone 6s

  中消协已经要求苹果公司对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释,方便消费者咨询、预约。同时,苹果公司应做好零部件备货工作,提高更换电池的效率,保障消费者正常通讯需求。中国消费者协会称,将与社会各界共同关注该事态动向以及解决方案,维护消费者合法权益。

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