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　　【PConline 杂谈】随着智能手机的普及，我们已经完全进入了移动互联网的时代。加上OTT(Over-The-Top)业务的迅速发展，已经开始对三大运营商的传统业务产生了很大的影响。打破了运营商靠着语音通信和短信赚钱的传统。

　　曾经我们用电脑网购、社交、娱乐，而现在这些工作都已经向手机迁移。当手机不仅仅是一个通讯工具的时候，也必将改变运营商的角色，成为一条数据高速公路。然而这条路上充满了坎坷，LTE时代面临的许多困难都等着运营商去化解。

1、短信和语音业务被冲击，传统收入下降

　　以微信为首的OTT应用全面普及，给运营商传统的短彩信业务带来了巨大的压力。根据美国波士顿的市场调研机构Strategy Analytics的研究报告显示，至2017年，全球运营商的短彩信业务收入将比2012年下降约130亿美元，同时OTT消息类业务的发送量将占到整个移动消息类业务量的40%以上。

　　不仅仅短彩信受此影响，在去年工信部在《三月份通信业经济运行情况》中明确表示，传统语音业务在新业务的冲击下，也显现出颓势。互联网应用对话音的替代效应开始呈现。1-3月，全国移动电话去话通话时长6937.6亿分钟，同比增长6.3%，低于去年同期的15.6%，更低于移动电话用户增长的12.5%。

　　解决这一问题迫在眉睫，去年甚至一度传出微信收费的流言。然而反击OTT应用这一做法并不理智，也必将引起用户的不满，运营商可能因此得不偿失。

 2、LTE制式暂不支持语音，运营商要同时运营两张以上的网络

　　由于现有的LTE制式不支持语音通话，只支持数据网络，相当于一张只能上网的流量卡。而2G/3G网络当中的WCDMA、CDMA等几种常见的制式，都可以把语音和数据业务同时调制到载波上，也就是说，目前较为成熟的2G和3G制式是可以用来通话的。所以在打电话时，网络制式必须要回落到3G或者2G才能保持通讯。

　　这样一来运营商的成本就增大了，发展4G的同时还不能放弃3G网络。尤其是对于中国电信，要在CDMA网络的基础下实现TD-LTE/FDD-LTE的混合组网，这让中国电信成为世界上唯一一个同时运行CDMA、TD-LTE和FDD-LTE的运营商。

3、流量经营成难题，需要OTT模式下的创新

　　在OTT业务的冲击下，运营商最应该做的是调整自己的资费政策，采取更灵活的资费策略，比如增加套餐内的通话时间，免费短信的数量，来降低OTT应用对于用户的吸引力。或者变相的调高数据流量的资费。我们经常听到一个笑话，说一个人用4G手机，一晚上忘关流量，第二天起来房子都赔了。虽然我们在三大运营商的4G流量套餐中并未看到有资费增长的情况，甚至不少用户觉得价格比3G实惠。但是在4G时代，数据流量的使用速度是远远超过3G的，所以这变相地增加了用户对流量额度的需求，达到了调高流量资费的目的。

　　合作或建设自有的OTT服务也是个不错的办法。现在类似于“专属流量包”的服务越来越多，比如最近世界杯期间联通所推出的3元畅看世界杯服务就在大学校园内受到很大的欢迎。此外搜狐视频和网易云音乐这样的多媒体服务的流量收费模式也很值得借鉴。

　　三大运营商也都推出过自己的OTT产品，中国移动的飞信和飞聊、中国电信的天翼live和翼聊、中国联通的沃友等。但是目前为止，在应用质量，用户数量上与目前主流的微信QQ还有很大的差距。

总结：

　　在4G时代，运营商都面临着前所未有的考验。除了新网络的建设和推广，又恰逢OTT应用普及和收入模式的改变。此外由于LTE网络的特殊性，运营商还不能放弃旧制式，需要多张网络同时运行和发展。现在的当务之急，就是要适应新的收入模式，并且在用户体验和成本控制之间，找一个合理的平衡点。自己既不能亏钱，也不能让用户为你付出太多。