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　　【PConline 杂谈】在2013年，包括华为，金立，酷派，联想在内的多家国内手机厂商分别加入了电商之争，唯独没有看到中兴在电商方面有大的作为。随着互联网的高速发展，电商已经越来越重要，大有取代传统销售渠道的势头。电商的优势不言而喻，传统的运营商渠道的复杂性直接增加了用户的购机成本；电商有效的避开这些渠道，性价比立竿见影。而2013年年底，随着高级副总裁曾学忠全面负责中兴终端业务运营的接棒，中兴的互联网渠道转型之战正式打响。

　　在这次转型过程中，中兴公司的市场策略，营销方式，机型特征都有翻天覆地的变化。这样一家传统手机厂商又如何在这些方面做出改变，和一些新兴的手机厂商争夺市场份额呢？这是我们今天要聊聊的话题。

2014年终端事业部电商部成立

　　其实早在2012年，中兴就成立了全新的子品牌nubia。这是一个勇敢且保险的尝试，nubia是作为一个独立的团队并且独立运营的，两年来nubia都给中兴提供了宝贵的经验。今年中兴终端事业部完全建立起全新的电商品牌。电商部将肩负起中兴整个终端在移动互联的营销，产品的策划，粉丝的互动以及电商销售的重任，并且是面向全球，不仅仅是中国。

　　中兴电商部的定位是与传统销售渠道做出差异化，不像nubia这个子品牌产品的设计研发和后期的销售推广都是独立完成，因此电商部还是依托中兴之下，产品仍然隶属中兴品牌，电商部的主要工作就是负责销售和推广。

与京东合作，获电商领域服务授权

　　京东在今年3月和中兴展开合作，获得中兴在电商领域独家服务授权。根据双方战略合作内容，京东获得中兴通讯的认证和授权，可以为购买中兴产品的京东用户提供厂商级别的维修和换机服务。商品一旦发生质量问题，消费者无需再自己出门将产品送去维修站点，京东可直接上门取件并在京东自己的维修中心检测维修后送回。这一次与京东的合作在中兴的整个市场策略中起到了不可或缺的作用，电商购买渠道+电商售后渠道的一体化市场策略大大增强了用户的体验。

互联网思维的营销方式

　　与传统运营商渠道线下推广不同的是，要想做电商，就必须要有互联网的营销思维。互联网化有几个比较主要的体现，首先是粉丝文化。中兴最近已经专门公司内部招聘组建了一个“CFO（首席粉丝官）”，包括通过内外部的一些IT平台和互联网的平台，和消费者进行互动。其次是利用互联网新媒体做营销推广，比如微博就是一个很好的推广平台，这是在过去的传统销售渠道中没法见到的。

　　主打的电商平台最具代表性的例子是中兴联合天猫发布的Grand S II，采用高通骁龙801处理器，5.5英寸全高清IPS屏幕，支持高速4G网络，1699的售价让这款手机成为当下最具性价比的旗舰机。被称为天机的Grand S II一时间变得炽手可热。例如中兴天机发布预售第一天就将近200万部。仅仅7天，预约量就超过1000万台。首轮抢购5万台在28秒内就被抢光，第二轮补货1万台同样在200秒内被抢购。在前七轮的抢购中,10多万台中兴天机Grand SII以平均每秒几十部的速度被抢购一空,出现了一机难求的局面，不由得让人想到一个词：“饥饿营销”。但其实未必，饥饿营销的本质是有货不卖，但在之后中兴又增加了京东销售渠道，对饥饿营销这一说法做出了很好的反击。增加销售渠道意味着出货量的增加，中兴开始对这款极具性价比的产品加大产能，相信随着两个渠道的开放购买，越来越多的消费者可以购买到中兴天机这款产品。

机型特征变化

　　在电商环境下的消费群体，通常都是一些喜欢追求潮流时尚的年轻人。如果想要大获成功，那么手机的设计就要符合他们的口味。也确实，在中兴4月份推出的三款手机中，我们也能明显的感到这些变化。在针对年轻人群的星星一号上，中兴是花了很大的功夫。采用了一体化双面玻璃的设计，并且边框是金属材质。做工和工业设计都是达到了一流的水准，整机厚度仅是6.58mm，非常纤薄，上手手感优秀。这样的设计在1399这个价位段几乎是一棵独苗。

　　与中兴以往保守沉闷的风格相比，这样的设计确实非常讨人喜欢。若是把ZTE的LOGO去掉，也许没有人会相信这部手机出自中兴之手，可见这种设计风格的变化之大。在系统UI上同样也能体现这一点。Mifavor UI淡色系的ICON给人一种小清新的风格，扁平化的风格也是流行的趋势

　　中兴终端战略发展部GM吕钱浩在媒体对他采访时也表示，中兴的新手机将比以往的机型都有更大的幅度的调整，第一：实现了整个用户交互界面的突破；第二：首次实现了用户参与到产品设计过程中；第三：第一款真正从软件体现设计的软提升，真正实现“软硬服”一体化，而不是堆出一个手机，再搭载一个系统就发布。此外，精品化差异化的路线也和以往的中兴的机海战术有很大的不同。

电商部门目标：占总销量50%

　　实现这一目标可以说是中兴一大长远的计划，在一家传统的手机公司，要想短期内完全脱离运营商渠道不现实。面对成熟的运营商渠道和高效的电商平台，中兴给自己定的目标是1:1，两方各占一半。能否达到这样的目标，我们拭目以待。

PConline总结：

　　在电商逐渐普及的今天，向互联网转型已成必然。一家传统的手机厂商，在短短的半年内依靠各大合作伙伴和自己的改变就融入了互联网市场，不得不让人佩服中兴在互联网战略上的整合能力之强。说到底，这些改变最终受益的还是我们消费者。