我亲爱的魅族 是你病了还是我们病了？

    【PConline河北石家庄站 新闻】不久前，在和一群业内人士吃，我和我们老板以及其它的几位企业家一桌，临近吃到一半的时候，我们老板开始投诉，认为他正在使用的魅族MX3手机不好，不如小米方便（他还有一个红米）。作为魅族的资深脑残粉和老板买魅族的介绍人，我自然是要进行辩解的，于是两人不知不觉从设计理念扯皮到了产品品质和营销成果的关系上面。老板的论据很有说服力：小米手机现在拥有非常高的知名度，十个人里面至少有三个以上是熟悉它的，而魅族恐怕一个都不到。此外，小米的销量也大大领先魅族，因此可以导出：小米的产品更好。[返回河北首页]

    这是一个很有意思的问题，听起来无懈可击。当时，我顾忌领导的公众形象，没有用奔驰s350销量不如普桑来反击（事实上魅族和小米的销量差距和品质差距根本没有这么大，但作为辩论技巧而言，这例子是有说服力的，虽然看起来有些象在耍赖），只是提出了自己的看法：小米成功的主要原因是由于社会化营销的成功，这和它的产品无关。于是，话题自然而然地转移到了营销（或者说营销成果）是否和产品（或者说产品的物质属性）无关之上。我承认，未经专业辩论训练的自己当时的措辞有些绝对，然而就“营销成果和产品属性没有必然联系”这个看法，我始终认为基本上是不会错的，就话题的始作俑者魅族和小米而言，魅族在国内智能手机领域起步最早且拥有国内顶尖的好产品，却输在营销之上；小米后发先至，凭借较主流的产品（取其销售周期的平均值）和出色的社会化营销取胜，异军突起。这在一定程度上说明了营销成果可以和产品属性有一定的脱节，但还不够直观。所以，为了便于理解我的论点，在此再举个一目了然的例子：在某个城市，有一家新开的蛋糕房因为地段较偏，所以少有人问津。店主希望通过宣传来达到提升人气的目的，但手上只有两万块钱，无法开展大规模的营销活动。于是，店主出资一万八千租下了临近一个十字路口广告牌的三个月使用权，并立刻在上面贴出了启事：“黄金广告位招租，全年五百万！”非理性的价格引起了看到这一广告牌的受众极大的好奇心，纷纷猜测会有谁去租下它。此后几天，随着关注度的积聚，这个广告牌达到了全城热议的程度，以至于电视台都来报导。一个月后，蛋糕广告上去了，立刻门庭若市。这就是营销的力量，可以说和产品毫无关系：如果不是蛋糕，换做其它产品，想必同样也会火爆。

    当然，以上关于营销和产品的问题都是引子，并不是今天所要讨论的话题。关于魅族，我是在2008年对其有所认识的，当时的智能手机市场还是诺基亚阵营的塞班的天下，此外HTC或多普达的WM系统也有一定的份额，但高高在上，不与普通消费者亲。就是在这样看似诺基亚会对手机王国一直统治下去的情况下，有一次在搜索苹果IPHONE何时上市时，我意外搜索到了魅族正在研发大屏电容触控手机（型号：m8）的消息，因为强烈的“国货情结”，几乎立刻对这一品牌有了好感，此后更是注册了魅族官网的账号，经常关注m8的进度。2009年3月，m8测试版发售后，我第一次购买了魅族的产品，并使用到2013年10月，直至被MX3所代替。说实话，魅族这样一个“小”企业要拿出一款软硬件均出彩的大屏电容触控手机，是很艰难的——因为当时没有安卓，所以魅族神奇地将WINce改成了手机系统；当时电容触控屏刚刚兴起，所以魅族能采购到的元件良品率较低，这些问题导致了m8先天的不足：生态圈贫瘠、软件稀少，优化难度高、小问题很多，触控屏容易失灵等等，所以我在使用半年后因为屏幕失灵而换过一台。但无论如何，不可否认的是，我刚刚拿到m8并开始使用的那段时间是令人激动的，它全新的设计理念和内含的进取精神完全颠覆了我对国产手机乃至手机本身的认识，加之魅族出色的社区文化和独特的做法（免费换机、免费向老用户赠送电池、旧机折价换新等等），让我此后成为了魅族忠实的粉丝，不断义务推销，为魅族作鼓手。就在写这篇文章的时候，我粗粗回忆了一下，前后曾向熟人蛊惑出十部魅族的产品，这一战绩与魅族铁杆相比虽然只是小儿科的级别，但就不善交际的我而言已是尽了最大的努力。

    正因为这样有些莫名其妙的品牌感情，所以一直以来很支持魅，喜欢那种特立独行的范儿。然而，在最近，我越来越不喜欢上魅族的论坛了，客观原因是有的，但更多的是主观的情绪。比如，我发现随着魅族销量的激增，很多并不了解魅族，认同魅族理念的消费者都进来了，他们选择魅族可能是买不到小米、觉得魅族产品做工精良性价比高，以及诸如此类的原因。这是好事，魅族阵营的扩大是我们煤油都想看到的。但是随之而来的就是文化上的驳杂与企业压力——各种问题出现了：有经营理念的、产品理念的、服务理念的，各种需求的消费者都在催促魅族改变。但是正确的方向是什么？是渠道形态的转换？是ui理念的转换？是功能的转换？这些都让魅族困惑，以至于从我看来都有些无可是从了。现在的论坛，没有理性的思辨，没有友善的帮助，充斥着的都是无尽的抱怨和索取，即使这些抱怨和索取没有道理，也不会平心静气地讨论，而是扣分扣分和扣分。

    我就是一个例子，我是反对九宫格的，因为我相信魅族的眼光：全键盘永远都是趋势，习惯不去改变的话我们为什么要去进化？然而我就是因为说出自己的想法，所以从金牌变成银牌。我也是反对智能拨号的，因为我无法理解现在正需要输入最多三个字母的搜索方式还要简化、智能到哪里去？所有消费者的“需求”是无法满足的，因为在汽车出现后，还是有人会觉得马车也不错。消费者一旦到达成千上万时，他们的想法将千奇百怪，miui的庞杂就是一个例子。我不知道魅族怎么想，他说要改变，这是好事。但如果那种改变是向现实和低端妥协的话，我还是更欣赏原来的魅族。很多人都说魅族唯苹果是瞻，那又如何？乔布斯说：消费者永远不知道自己要什么。这才是真正伟大的企业精神——做指引者，而不是满足者。指引者才有未来，满足者只能活在当下（或许是裆下），一步失落，瞬间失败——诺基亚不就是吗？

    所以，我觉得魅族现在是病了，至少魅族论坛的风气是病了。我不知道原因，不知道是不是现在煤油的群体在变，这或许是因，也或许是果。但是这很危险。

    我的魅族，你是不是真的病了？还是我们病了？

    补充内容：

    1.魅族的精神一直是在追求极致和简洁，这是我非常看重，或者说支持魅族的原因。

    按照未来学的角度，电子产品有一个趋势：互动、简洁和去功能化和设施化。因为庞杂带来的不只是系统的冗余，更多的是破坏产品的美感。当然，现在魅族是做不到去设施化和去功能化的，这是科技的限制。理念能够指引未来，却不能代替现实。

    魅族现在的问题是销量的增长带来的低层次消费理念与未来战略的冲撞，适当妥协是无奈之举，但一退再退就是迷失自己。

    我想看到的是有未来的魅族，而不是又一个小米。

    2.关于我为什么反对九宫

    我四十岁，我用手机接近二十年。在m8有全键盘的时候我就一下子舍弃了当时的笔画输入。当趋势是手机越来越大时，全键盘才是未来。魅族的精力是有限的，与其多方涉猎，不如专精一项。如果今后有能力了，可以多机型战略。这才是我反对九宫的原因。

    3.关于向消费者的妥协或者说“亲民”

    从广义上来说，消费者真的是不知道自己要什么的。比如bb机出现的时候，不知道有手机的普通消费者是不会预见到它仅仅几年就会销声匿迹了。有一台汉显bb机多么方便？消费者要的只会是更多的显示内容和速度。这就是功能的有限堆砌，而不是革命。

    普通民众有巨大的力量，因为人数足够之多。但是世界上没有一项重要的科技革新是由民众而来的（中国的四大发明也是，不是贵族阶层，就是由道士之类的“知识分子”发明的），因为普通人的视线仅仅聚焦在眼前。

    回到现在，我们不可否认，当下中国消费者的素质已经有了很大的提高，他们有了更大的力量可以左右经济和企业动向——中国大妈就是一个例子。但是我依然要说，就整个消费群来说，消费者对科技进步的作用是微乎其微的，甚至在某种程度上是负影响。要当王者，企业就必须有自己基于不为普通消费者所知的科技认识和对未来发展判断而来的企业精神。否则，永远只会是一个加工厂。

    所以对消费者最大的尊重就是革新他们的理念，带他们进入未来，而不是俯首帖耳，唯市场所从。

    原标题《魅族的困惑——究竟是谁病了？》 作者：新时代家居主编  金涛

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