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2013-07-11 10:19 出处:PConline原创 作者:公斤 责任编辑:kuangweijun

  【PConline 杂谈】移动互联网的发展是近年来兴起的一次信息化革命,其中以智能手机与智能设备所承载。对于运营商来说,移动互联网的到来实际是一个机遇,同时也是也是一个挑战,便看运营商的如何转型适应。

移动互联网
移动互联网冲击 通信运营商的博弈与选择

  在移动互联网时代到来之时,通信运营商的前途看似有一些迷茫。在电信业变革的驱动系,运营商必须要向综合信息服务提供商转型,这样才不至于被信息管道化、边缘化,它们迫切需要新的运营思路和相关的解决方案。运营商在移动互联网的冲击下,一方面运营商一向依赖的语音和短信业务正受到OTT厂商应用的侵蚀(微信、微博等),此外数据流量需求的极速增长,不过却没有带来期望中的利润,反而加剧了网络建设成本的增加。

 

OTT业务

  OTT是“Over The Top”的缩写,“过顶传球”,指的是球类运动员(player)在他们头之上来回传送而达到目的地。即互联网公司越过运营商,发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务,使运营商沦为单纯的“传输管道”,无法触及管道中传输的价值。

 

移动互联网
运营商受微信等OTT业务冲击

  显然在整个通信环境中,互联网和科技产业的各具正在悄悄发生变化,运营商同时也亟待改革,如何在机遇与挑战并存下获得发展,还是需要一定的实力与思路。

运营商遭遇巨大挑战

  随着通信业和互联网的深度融合,产业价值链正在逐渐转移,而电信业和互联网的碰撞显得更为直接、激烈。在价值核心环节,苹果、谷歌等一些大型的公司不断掠夺运营商的份额,而近年来以小米为首的一类互联网公司的崛起更是证明移动互联网品牌的核心战略冲击着传统的运营商。

移动互联网

  可以看到,苹果、谷歌、微软、黑莓等传统的终端厂商在不断发力,都有着向移动互联网靠拢的趋势;而百度、雅虎、腾讯等大的互联网公司也逐渐向移动化转型,这些都是运营商的巨大威胁。苹果已经成为三大运营商的香饽饽,iPhone的引入对于3G用户的拉动力量是巨大的,但是运营商也开始模仿起来,创新上跟不上来。

  移动互联网的入口已经被众多互联网公司所抢占,现在已经显得越来越窄。承载者应用、服务的平台,抢占移动互联网入口已经吸引了众多厂商加入,其已经逐渐形成软硬件配合、移动互联网为辅的推广模式,以此来掌握用户资源,提供个性化的服务,运营商的用户粘性逐渐减弱。

移动互联网

  长久下去,运营商或许会沦为管道,仅是数据业务的承载者而已。三大运营商都在避免成为滚到,但一直没有凑效的方法。从一开始的应用程序商店,到搭建开放的平台,吸引产业链上的合作伙伴等等,但没有显著的改变。在未来的争夺中,运营商的生存空间已经被逐渐收窄,随着语音话务日益饱和、行业间竞争加剧,移动互联网和数据业务才是运营商的必争之地。

深度挖掘提升用户体验

  激烈的市场竞争和用户不断变化的需求令运营商深感疲惫,数据业务会成为运营商的收益支柱。目前,运营商普遍面临增量不增收的情况,即存在流量增长与利润不相符的情况。欧美等发达国家的运营商先于我国经历了通信转型,其中产生增量不增收现象的原因是大多数是客户对网络、服务以及数据的要求不断增多,运营商为了提升用户服务质量,必须要进行网络扩容升级,这就增加了资本开支,降低了利润率。

移动互联网
提升用户体验

  作为新兴电信市场,亚洲电信运营商将很快面对欧美运营商曾经面对的难题。新兴市场的移动运营商开始转移到3G、LTE,将会产生可观的数据流量,对他们的网络产生越来越多的压力。在用户由语音向数据业务迁移的过程中,运营商除了要学会平衡成本,还应掌握创收的本领。要让用户心甘情愿为流量埋单,用户的体验管理必须做到位。

变革所需注意的问题

  手机市场上,我们看到了近年来诺基亚的没落、摩托罗拉的沉寂,因为市场策略、操作系统选择与创新上的滞后,他们逐渐退出主流大众的市场。这个道理同样适用于运营商,2G时代依靠语音业务与短信业务,利润率节节攀升,但3G时代下各运营商缺乏杀手级的应用,语音短信业务量下降,逐渐沦为管道,开辟创收利润途径与动力都不足够,这在一定的程度上制约了移动互联网的发展。

移动互联网
APP商店

  运营商在移动互联网大潮的冲击下,改革是无可避免的。首先便是现有业务足以支撑发展的需要,但是缺乏创新的胆识;此外移动互联网的思维还没有深入到运营商的内部,2G思维发展3G不恰当。同时我们可以看到3G发展仍没有大幅度获利,而且在数据业务方面的推广速度仍然是不够的,如何处理好流量的压力与数据体验,这也是运营商需要面临的课题,其中中国联通推出的闲时流量等服务,可以看作是数据业务上的一个尝试。

移动互联网
流量需求增加

  在移动互联网时代,盈利模式为先免费后通过内容增值获利,这与运营商的传统盈利方式有很大的出入。运营商要想发力移动互联网、重新掌握产业,那么必须在结构、思维、业务、服务等方面进行全面的调整。

“智能化”管道构建

  在过往的多年中,运营商不论是语音短信业务还是数据业务都具有强大的掌控力,但移动互联网逐渐将这掌控力慢慢松开,可以预见未来的产业中心将会偏向应用体验,因此出现运营商“管道化”的言论。

4G
3G向4G迈进:移动互联网化趋势加强

  在当下,运营商如果仅仅是提供上网的通道而没有通过其他应用或者服务创收的话,这对于其发展是极为不利的。因此三大运营商度不约而同的提出要做“智能化”管道的设想。对于管道化,运营商并不抗拒,但要做的是能给永固识别、业务可区分、流量可调控、网络可管理的“智能化”管道,这是提升管道化商业价值的一个重要方面。

4G
中国电信也需构建“智能化”管道

  在“智能化”管道的构建上,中国移动王建宙认为其分为两个层次,第一个是可控,第二个是开放,通过让客户和开发者参与,从而在移动互联网的生态链上找准定位。而中国电信王晓初则要求中国电信成为智能化管道的主导者、综合平台的提供者和内容与应用的参与者,这与前者的思维是殊途同归的。

  运营商要构建好“智能化”管道还有很长的路子,在当今移动互联网下,管道只是整个体系的其中一员,服务、终端也是重要的组成。运营商如何利用好自身的管道优势,加强控制力,做强做大移动互联网,这将会成为运营桑未来的必经之路。

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