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2018-05-22 00:15 出处:PConline原创 作者:wzg 责任编辑:chenyan3

  PConline 资讯距离锤子科技的坚果R1发售仅仅几天时间,近日,有网友在锤子科技官方社区曝光新机坚果R1的后置镜头镜片出现了“刮花磨损”现象。随后,有大量购买了坚果R1的网友跟帖表示新机同样遇到了镜片“刮花磨损”现象。面对如此情况,显然不是个例。从网友提供的与锤子官方客服的聊天记录来看,“刮花磨损”现象事出有因。

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  据了解,其主要原因是因为坚果R1镜片采用的是康宁第三代大猩猩玻璃加上光学涂层镀膜,并非是蓝宝石玻璃,在硬度和耐刮磨上,蓝宝石的硬度远大于第三代大猩猩玻璃,成本也要更高,实际上被刮花的是外层镀膜,不是内层玻璃。针对这些情况,目前官方给出的解决方案就是全部免费更换。

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  锤子官方客服表示,遇到此问题的R1用户,可直接联系官网客服,提供详细信息,客户会建单,之后用户自己将手机寄回北京总部即可。坚果R1是锤子科技寄予厚望的一款旗舰产品,其搭载骁龙845、配备6.17寸全面屏、使用6/8GB内存、最高1TB存储、1200+2400 万像素后置双摄、2400 万像素自拍摄像头、18W 快充和无线快充,售价最高达8848元。

  面对问题,处理态度十分积极,这一点值得为老罗点赞,此时脑海仿佛听到老罗常说的一句话:“理解万岁”。如果有遇到镜头刮花的坚果R1用户,赶紧联系客服免费更换一台吧,相信这类问题会在后续的产品中得到解决。

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