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近日，宁波一名女子在苹果零售店购买了一部iPhone X，用了不到两天，手机就出现了状况，无法开机了。他找到店家，可因为发票和收据丢失，店家拒绝接收手机。

据悉，女子的这部iPhone X是11月9日在宁波天一苹果零售店购买的，64G白色，价格为8388元。

据介绍，女子当时正在微信聊天，突然手机就死机了，上半边屏幕黑屏，下半边屏幕一闪一闪的，她尝试了重启手机，但还是没用，仍然是黑屏状态。她当天她就把手机拿到了店里，可因为她之前不小心把发票和收据弄丢了，店家表示，无法证明手机是在他们店里购买的，拒绝接收手机。

女子表示：“都说苹果的售后很棒，根据我的手机的序列号，要证明手机是在他们店里买的应该很容易啊。”可对方就是死咬着要发票和收据。

随后，她只好回到家，上网调出了手机注册ID的邮箱，里面有一封苹果发给用户的信，也就是所谓的电子凭证，上面有该部手机的序列号、购买时间和地点。经过一番交涉，对方终于让步了，因为这部手机确实出现质量问题，店家最后给她换了一部新的手机。

发售不过半个月时间，iPhone X已经被曝出多个质量问题，从烧屏事件、iPhone X屏幕在低温环境下触摸失灵、iPhone X听筒会有杂音、iPhone X机身容易被刮花、深空灰色的机身出现掉漆现象、“屏幕绿线”等都让不少用户表示不敢入手新iPhoneX。